 RESUMEN
En el primer capítulo de esta investigación establecemos el problema de esta investigación el cual abarca la densidad poblacional, crecimiento del número de difuntos en Arequipa, falta de cementerios y espacio para construir nuevos, solucionándolo mediante una nueva modalidad de sepelio que es la cremación la cual resulta la mejor solución para afrontar el mismo, lo clasificamos para después identificar las variables relevantes a nuestro estudio y sus respectivos indicadores para después plantearnos interrogantes, hipótesis y objetivos a resolver.
En el segundo capítulo, establecemos que las mejores técnicas para obtener datos mas acertados serían la observación mediante fichas, Focus Group con su respectiva guía de entrevista y la encuesta con su cuestionario elaborado en base a los objetivos y variables tomadas en cuenta. En la observación se investigo a las empresas de la competencia y empresas que ofrecen servicios sustitutos a la cremación. En el Focus Group se conversó sobre diferentes puntos de la presente investigación y se procedió a dividir a la población en dos grupos etareos los cuales fueron de 25 a 45 años y de 46 a más años, teniendo mejor aceptación por la cremación el grupo más joven de personas. Además la encuesta fue establecida para toda la ciudad de Arequipa para hacer un análisis de mercado y determinar la aceptación del establecimiento de un Centro Crematorio en la ciudad de Arequipa. Las diferentes técnicas permiten un proceso de búsqueda y análisis de información para dar solución al problema establecido en el capitulo uno.
En el tercer y último capítulo determinamos los resultados de la investigación mediante el análisis de las guías de observación, el análisis de la trascripción y filmación obtenida en los Focus Groups; la tabulación y el análisis de las encuestas, lo cual entre otras conclusiones se determinó que la percepción de las personas de la cremación demuestra que la mayoría de personas en la ciudad de Arequipa piensa que la cremación es un buen método alternativo al entierro, lo que deriva en que la mayor parte de la población arequipeña tiene un buen concepto sobre esta modalidad de sepelio.
SUMMARY
In the first chapter of this investigation we established the main problem to be solved, which involves the increasing population density in the City of Arequipa, the growing of the city and the lack of space in the existing cemeteries or space to build new ones. We feel that cremation would be the best solution to this matter, the second thing we do in this chapter is classifying the problems, then we identify the relevant variables to our study and their respective indicators, finally we formulate some important questions that need to be answered in the study, establish a hypothesis and some objectives that will be achieved in the next chapters.
In the second chapter, we decided what techniques would be the most suitable and accurate for our purpose of getting relevant information, those techniques were observation through the use of an observation guide, focus groups through the use of an interview guide and finally a survey with its respective set of questions. Observation was carried out in the main companies that provide the service of cremation, or substitute and complementary services instead. Two focus groups were necessary to get to know the way the arequipenians think about burials, cremation and similar topics, one was used for people from 25 – to 45 years old and the other for people from 46 to older, as a result we determined that younger people are the ones who prefer cremation more than burials. Regarding the survey, it was applied in the number of 384 question papers which were used all around the city, the aim of this was to determine whether the people of our city accept cremation or not.
In the third and last chapter the result of the use of the techniques mentioned previously were processed and interpreted through a compilation of the observation guides used, the transcription and analysis of the focus groups and the tabulation of the data from the surveys using some statistics software. Some of the main conclusions of this investigation were that the majority of arequipenians think that cremation is a good alternative method to burials, the reason of this is that arequipenians consider cremation as a more ecologic, modern and practical ceremony. Moreover, people think that it is important for a modern city to have crematoria in order to preserve the order of the city, a good town planning, and social health in good conditions. In addition to what we said before, crematoria will the necessary in a not too far future as the city grows. According to the statistics shown in this thesis, Arequipa has an accelerated growing rate. Consequently, it is advisable to establish a crematorium for the use of the city.
INTRODUCCION
Arequipa ha demostrado una tasa de crecimiento demográfico sostenido, de acuerdo al último censo el Crecimiento poblacional es del 1.2% anual. La ciudad de Arequipa posee tasas de crecimiento superiores al promedio nacional y regional, este crecimiento acelerado es originado principalmente por los flujos migratorios, siendo los principales lugares de procedencia de los migrantes los departamentos de Puno y Cuzco, según INEI.
Existe una tendencia ascendente de la tasa crecimiento demográfico y debido a este suceso se está incrementado la cifra de fallecidos anualmente en la Región Arequipa, por consecuente, un nuevo problema se pone de manifiesto: La falta de espacio; los camposantos existentes están llegando a su máxima capacidad lo que significa que en un futuro no muy lejano se tendrá que ampliarlos y/o construir nuevos cementerio para poder satisfacer la futura demanda de tumbas y nichos de la creciente población. En consecuencia cada vez será menor el espacio de que disponga la población de la ciudad de Arequipa para poder desempeñar sus actividades diarias y poder vivir.
Por lo expuesto anteriormente, consideramos que es necesario establecer una nueva modalidad de sepelio en la ciudad de Arequipa, la cremación; la cual es una modalidad de sepelio más eficiente respecto a economizar espacio que pueda ser destinado a otros usos distintos de los cementerios.
Un claro ejemplo de ello es que en una entrevista con el representante del principal cementerio de nuestra ciudad el Cementerio General de La Apacheta nos dice que el cementerio está llegando al 100% de su capacidad, lo que provocara que los nichos antiguos con más de 50 años de antigüedad sean nuevamente utilizados, además por política del ente administrador de este cementerio, los nichos del mismo serán solo dados en alquiler máximo por 25 años.
Las consecuencias que podría traer esta situación es que la demanda de espacios para poder realizar los sepelios, se verá insatisfecha, pudiendo ser canalizada al servicio de cremación de difuntos, motivo de esta investigación.
De lo anteriormente expuesto surge la apreciación de un nicho insatisfecho en el mercado de la ciudad de Arequipa pues no encontramos ningún negocio debidamente establecido que realice esta modalidad de sepelio, es así que nos preparamos para estudiar si es un posible buen negocio brindar el servicio de cremación de difuntos y de mascotas a la población de la Ciudad de Arequipa, además esperando que los datos recolectados en la presente investigación contribuya a solucionar el futuro problema que podría afrontar nuestra ciudad.
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
ENUNCIADO DEL PROBLEMA:
Análisis de Mercado para determinar la aceptación del establecimiento de un Centro Crematorio en la ciudad de Arequipa.
DESCRIPCION:
CAMPO, AREA Y LINEA
CAMPO : Ciencias Sociales
AREA : Administración de Empresas
LINEA : Investigación de Mercados
FUNDAMENTACION: DESCRIPCION DE LA SITUACION:
Arequipa ha demostrado una tasa de crecimiento demográfico sostenido, de acuerdo al último censo el Crecimiento poblacional es del 1.2% anual. La ciudad de Arequipa posee tasas de crecimiento superiores al promedio nacional y regional, este crecimiento acelerado es originado principalmente por los flujos migratorios, siendo los principales lugares de procedencia de los migrantes los departamentos de Puno y Cuzco, según INEI.
Existe una tendencia ascendente de la tasa crecimiento demográfico y debido a este suceso se está incrementado la cifra de fallecidos anualmente en la Región Arequipa, por consecuente, un nuevo problema se pone de manifiesto: La falta de espacio; los camposantos existentes están llegando a su máxima capacidad lo que significa que en un futuro no muy lejano se tendrá que ampliarlos y/o construir nuevos cementerio para poder satisfacer la futura demanda de tumbas y nichos de la creciente población. En consecuencia cada vez será menor el espacio de que disponga la población de la ciudad de Arequipa para poder desempeñar sus actividades diarias y poder vivir.
Por lo expuesto anteriormente, consideramos que es necesario establecer una nueva modalidad de sepelio en la ciudad de Arequipa, la cremación; la cual es una modalidad de sepelio más eficiente respecto a economizar espacio que pueda ser destinado a otros usos distintos de los cementerios.
Es así que surge la apreciación de un nicho insatisfecho en el mercado de la ciudad de Arequipa pues no encontramos ningún negocio debidamente establecido que realice esta modalidad de sepelio, es así que nos preparamos para estudiar si es un posible buen negocio brindar el servicio de cremación de difuntos y de mascotas a la población de la Ciudad de Arequipa, además esperando que los datos recolectados en la presente investigación contribuya a solucionar el futuro problema que podría afrontar nuestra ciudad.
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