Tesis dirigida por






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1.2.HIPÓTESIS

      1. Hipótesis General


La implementación de un Cuadro de Mando Integral (DASHBOARD) mejorará la gestión de la división de Contraloría y Finanzas de Mibanco para el apoyo en la toma de decisiones de dicha división.

Hipótesis Complementaria


  • Contar con la información de indicadores, ayudará a tener una mejor visión en la división de Contraloría y Finanzas de Mibanco.

  • El cuadro de mando integral para la división de Contraloría y Finanzas mejorará de manera eficiente el proceso de toma de decisiones.

  • El cuadro de mando integral para la división de Contraloría y Finanzas no mejorará la eficiencia de dicha división.

Diferenciación Con Otras Investigaciones Similares


La diferencia del cuadro de mando integral con otras herramientas de Inteligencia de Negocios consiste en que el cuadro de mando integral suele estar controlado por la dirección general, además de que se encuentra más orientado al seguimiento de indicadores que al análisis más minucioso de la información. Hay que tener en cuenta que el cuadro de mando integral es una de las herramientas más importantes para la gestión de empresas y gana su relevancia por la importancia de la dirección en todo el proceso de la estrategia.

Como principal variante a los demás trabajos de investigación similar a este, viene a ser el uso de la metodología de la investigación aplicada la cual se orienta al uso de la tecnología, y se entendería como aquella que genera conocimientos o métodos con el fin de mejorar y hacerlo más eficiente; de esta manera lo aplicaremos en una realidad concreta, que es la división de contraloría y finanzas de Mibanco, en donde haremos uso de un Datamart para conectarlo a nuestro cuadro de mando y así poder mostrar la información de los indicadores necesarios en base a metas y objetivos de la división.

Como bien se sabe en cada organización, los directores de cada área realizan la toma de decisiones, en nuestro caso no se aleja de esa realidad, ya que con nuestro cuadro de mando integral las decisiones van a tener mayor incertidumbre porque a mayor información, mayor incertidumbre y con esta solución de inteligencia de negocio las decisiones van a ser más acertadas, más efectivas y de mejor calidad.

1.3.SITUACIÓN ACTUAL

      1. Definición del Problema


Continuamente, las personas deben elegir de entre varias opciones aquella que considera más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas.

Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la división de Contraloría y Finanzas de Mibanco; ya que no se escapa de esta realidad. La toma de decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, así los administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones.

Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo. La importancia de la información en la toma de decisiones, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en acción". La información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez tratada adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisión se obtiene como output la acción a ejecutar.

La realización de la acción elegida genera nueva información que se integrará a la información existente para servir de base a una nueva decisión origen de una nueva acción y así sucesivamente. Y servirá como Feed-back.

De esta manera en el proceso de la toma de decisiones de Mibanco, para la división de Contraloría y Finanzas, necesita de la información necesaria en base a los objetivos trazados que tiene como división, en la cual existe este problema debido a que no se cuenta con la información necesaria a tiempo para poder generar o tomar acciones para luego evaluar el impacto de los resultados, además de capturar esa información como base para una nueva decisión.

Viendo esa necesidad llevamos a cabo este proyecto de realizar un cuadro de mando, integral tomando como oportunidad el uso de las tecnologías de información, con esta solución deseamos tener la información de la situación actual para la división de Contraloría y Finanzas de Mibanco.

Como bien sabemos la decisión son procesadas y tomadas por un ente humano pero en base a la información obtenida y mostrada por indicadores, con ayuda de un cuadro de mando integral conectada a la base de datos de ERP así generar decisiones más eficientes y de calidad

¿La implementación de un cuadro de mando integral optimizara la toma de decisiones, a partir de registros obtenidos por un sistema ERP, y cuál es el efecto que tendría sobre la productividad de Mibanco?
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