Trabajo de investigación para optar por






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títuloTrabajo de investigación para optar por
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fecha de publicación30.06.2015
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Índice de Figuras


Figura 1. Mapa de San Ramón……………………………………………………..30

Índice de Tablas.

Tabla : Clasificación de los atractivos turísticos………………………………..41

Tabla : Clasificación de la Planta Turística……………………………………....44

Tabla 3: Paquete de Aventura de 1 noche y dos noches……………………….72

Tabla 4: Paquete Cultural de 1 noche……………………………………………..74

Tabla 5: Matriz para la implementación del plan de mercadeo…………………97

Tabla 6: Ruta Crítica para la implementación del Plan de Mercadeo……….....99

Tabla 7: Análisis FODA…………………………………………………………….103

Índice de Gráficos.

Gráfico 1: Porcentaje de edades que respondieron la encuesta………………75

Gráfico 2: Según del lugar de procedencia de las personas que respondieron la encuesta………………………………………………………………………………76

Gráfico 3: Conocimiento si la Cámara de Comercio de San Ramón, tiene en sus funciones velar por el Turismo en la zona……………………………………77

Gráfico 4: Como creen las personas que es el desempeño de la Cámara de Comercio y la Municipalidad para explotar el Turismo en San Ramón………..78

Gráfico 5: Que aspectos deben de mejorar en conjunto la Cámara de Comercio con la Municipalidad con respecto a la promoción de la Oferta Turística de San Ramón…………………………………………………………………………………79

Gráfico 6: Cree usted que un paquete turístico en la zona atraería mayor cantidad de turistas…………………………………………………………………..80

Gráfico 7: Cree que tanto restaurantes, museos como otros atractivos de San Ramón cuentan con personal capacitado para recibir turistas………………….81

Gráfico 8: Sabía que San Ramón cuenta con varios lugares naturales donde se puede desarrollar el Turismo? Ejemplo cinco caídas de agua cerca de las Musas de San Ramón………………………………………………………………82

Gráfico 9: Explotar el Turismo en San Ramón traerá beneficios en la comunidad……………………………………………………………………………83

Índice de Abreviaturas.


OMT: Organización Mundial de Turismo.

ICT: Instituto Costarricense de Turismo.

CANATUR: Cámara Nacional de Turismo.

TRC: Turismo Rural Comunitario.

PNUD: Programa de la Naciones Unidas para el Desarrollo.



CAPÍTULO I




    1. Introducción.

El turismo se ha conocido alrededor del mundo como una de las importantes fuentes de ingresos para países, desde el Continente Americano hasta China, ellos viajan continuamente por motivos de placer, negocios, incluso por motivos médicos. Según lo dijo el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, durante la inauguración de la Feria de Turismo en Berlín, Alemania 2012 (ITB) mil millones de turistas internacionales que se calcula que viajarán este año serán una fuerza vital para el crecimiento económico y el bienestar social.

Así como en el resto del mundo, Costa Rica se ha visto impactado por este fenómeno del turismo y las instituciones como el ICT y CANATUR se encargan de fortalecer día con día esta actividad en el país. Es, por tal motivo, que la elaboración del plan de mercadeo es para el desarrollo de la actividad turística la cual es de vital importancia. Se sabe que la afluencia de turistas en el país es bastante y cada provincia o cantón debería mantener un buen nivel de control y coordinación en las acciones a realizar para competir en materia de turismo con otros destinos que puedan tener atractivos o características similares.

En el caso de San Ramón, cantón de la Provincia de Alajuela, cuenta con una Cámara de Comercio, Industria y Turismo, la cual no ha implementado un plan de mercadeo Turístico, es por eso que el siguiente trabajo de investigación consiste en un Plan de Mercadeo para la Cámara de Comercio y así poder fomentar la actividad turística en el Cantón. Un plan de mercadeo turístico colabora para conseguir una mayor visita de turistas o excursionistas y permite dar a conocer sus atractivos, su planta turista, su infraestructura y superestructura turística.

En el siguiente trabajo, se realizara una breve explicación de los principales conceptos que se desarrollaran en la investigación con el propósito de que se tenga una perspectiva general de los temas por tratar; así como la historia y generalidades de las cámaras de comercio y del mismo cantón ramonense.

Posteriormente se desarrollara el plan de mercadeo, con su análisis, misión, visión, objetivos, así como las estrategias de mercadeo y las mismas alianzas y otras con las que cuenta la Cámara de Comercio; además se verán los atractivos, planta, infraestructura y superestructura en un inventario para poder conocer la zona ramonense

Se aplicaran encuestas a la población del cantón de San Ramón, tanto extranjeros que visitan la zona como los mismos lugareños; y con esto conocer la segmentación de mercado, también ver la opinión de funcionarios de la Cámara de Comercio con entrevistas realizadas a los mismos.

Como último punto se elaborara un plan de mercadeo basado en el análisis de encuestas con el fin de dar opciones en cuanto a la mejora del producto y servicio; seguido de ideas y recomendaciones para mejorar el servicio en la Cámara de Comercio, Industria y Turismo, y que esta pueda dar a las empresas relacionadas con Turismo en la zona, y estas puedan dar mejor servicio. Además de brindar material promocional a empresas del país relacionadas con Turismo.
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